Termeni și condiții

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „Termenii”) reglementează utilizarea magazinului online iVOX Data Shop (denumit în continuare „Magazinul”) și cumpărarea rapoartelor de cercetare oferite prin intermediul acestuia. Te rugăm să îi citești înainte de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești Termeni.

1. Cine suntem

Magazinul este operat de Digital Viralist SRL, cod unic de înregistrare (CUI) RO37630978, care deține marca iVOX Research (denumită în continuare „iVOX”, „noi”). Ne poți contacta la office@ivox.ro.

2. Definiții

  • Client: persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă în Magazin.
  • Consumator: Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale.
  • Raport: produsul digital vândut în Magazin: raportul de cercetare în format PDF și, acolo unde este indicat, fișierele de date asociate (de exemplu XLSX).
  • Raport gratuit: Raportul marcat „Gratuit”, oferit fără plată în schimbul adresei de email.
  • Comandă: solicitarea Clientului de a cumpăra unul sau mai multe Rapoarte, transmisă prin Magazin.

3. Rapoartele

Rapoartele sunt studii realizate de iVOX Research, în principal prin metoda CAWI, pe panelul propriu de respondenți. Pentru fiecare Raport afișăm în Magazin fișa tehnică (eșantion, perioada de culegere, metodologie, marjă de eroare, număr de pagini, format), cuprinsul și, după caz, pagini mostră. Imaginile și mostrele au rol de prezentare; conținutul integral este cel livrat după plată.

Rezultatele reflectă opiniile respondenților la momentul culegerii datelor și se referă la populația descrisă în fișa tehnică (de exemplu, utilizatorii de internet din România). Ele nu reprezintă consultanță juridică, financiară sau de investiții.

4. Comanda și încheierea contractului

  1. Adaugi Raportul în coș, completezi datele de facturare și treci la pagina de plată.
  2. Înainte de trimiterea Comenzii, confirmi că ai citit acești Termeni și, dacă ești Consumator, că soliciti livrarea imediată a conținutului digital (vezi secțiunea 9).
  3. După trimiterea Comenzii primești pe email confirmarea acesteia. Contractul se consideră încheiat în momentul trimiterii acestei confirmări.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o Comandă în cazul unor date de facturare evident incorecte, al unei suspiciuni rezonabile de fraudă sau al unei erori evidente de preț. Dacă plata a fost deja făcută, o returnăm integral.

5. Prețuri și facturare

  • Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, cu excepția cazului în care se menționează altfel.
  • Prețul aplicabil este cel afișat în Magazin în momentul plasării Comenzii.
  • Factura se emite pe datele introduse în coș: pentru persoane juridice, denumirea, CUI-ul, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului și adresa sediului; pentru persoane fizice, numele. Pentru persoanele juridice, factura este transmisă și prin sistemul național RO e-Factura, conform legii.
  • Clientul răspunde de corectitudinea datelor de facturare. Facturile emise pe date greșite pot fi corectate la cererea Clientului, în limitele permise de legislația fiscală.

6. Plata

  • Card bancar, Apple Pay sau Google Pay: plata se face exclusiv online, prin procesatorul de plăți al platformei, în momentul plasării Comenzii. Nu stocăm datele cardului tău.
  • Rapoarte gratuite: nu necesită plată; Comanda se finalizează doar cu adresa de email.

7. Livrarea

Rapoartele se livrează exclusiv electronic. După confirmarea plății (sau imediat, pentru Rapoartele gratuite), primești pe adresa de email din Comandă un link de descărcare. Linkul este disponibil și pe pagina de stare a Comenzii. Din motive de securitate, numărul de descărcări sau perioada de valabilitate a linkului pot fi limitate; dacă ai nevoie de un link nou, scrie-ne. Clientul are obligația de a furniza o adresă de email corectă și de a verifica inclusiv folderul de spam.

8. Licența de utilizare

La plata integrală a prețului, primești o licență neexclusivă, netransferabilă și nelimitată în timp de utilizare a Raportului, în următoarele condiții.

Este permis:

  • utilizarea Raportului în cadrul organizației cumpărătorului, pentru analize, prezentări interne și fundamentarea deciziilor;
  • citarea datelor și preluarea unor grafice individuale în articole, prezentări, rapoarte și materiale de marketing, cu mențiunea sursei „iVOX Research” și a perioadei de culegere a datelor;
  • distribuirea Raportului către colegii din aceeași organizație.

Nu este permis:

  • revânzarea, publicarea sau distribuirea integrală a Raportului către terți, gratuit sau contra cost;
  • modificarea datelor sau prezentarea lor scoasă din context, într-un mod care le schimbă sensul;
  • prezentarea rezultatelor ca studiu propriu sau fără mențiunea sursei;
  • încărcarea Raportului pe platforme publice de partajare a documentelor.

Pentru alte utilizări decât cele de mai sus, ne poți scrie la office@ivox.ro.

9. Dreptul de retragere

Consumatorii au, în general, dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în 14 zile, fără a invoca un motiv. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, acest drept nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după confirmarea faptului că acesta își pierde dreptul de retragere.

Întrucât Rapoartele se livrează imediat după plată, la plasarea Comenzii îți cerem acest acord expres. Prin bifarea căsuței dedicate confirmi că soliciti livrarea imediată și că, odată cu începerea livrării, îți pierzi dreptul de retragere. Dacă fișierele livrate sunt defecte sau nu corespund descrierii, ne poți scrie și le înlocuim sau, dacă nu este posibil, îți returnăm banii.

Clienții persoane juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut pentru Consumatori.

10. Promoții, coduri de reducere și campanii

Promovăm Rapoartele prin conținut organic și campanii plătite pe canalele noastre, precum și prin parteneri. Oferte, coduri de reducere sau Rapoarte gratuite pot fi comunicate, de exemplu, prin:

  • rețele de socializare: Facebook, Instagram, Messenger, Threads, LinkedIn, TikTok, YouTube, X (Twitter), Pinterest, Snapchat, Reddit, WhatsApp;
  • publicitate plătită: Google Ads (Căutare, Display, YouTube, Gmail, Discover), Meta Ads, LinkedIn Ads, TikTok Ads, Microsoft Advertising, X Ads, Pinterest Ads, Snapchat Ads, Reddit Ads, precum și rețele de display și publicații online partenere;
  • alte canale: newsletterul iVOX, site-ul ivox.ro, evenimente, parteneri, influenceri și programe de afiliere sau recomandare.

Pentru toate aceste promoții se aplică următoarele reguli, dacă anunțul promoției nu prevede altfel:

  1. Fiecare promoție este valabilă în perioada, pentru Rapoartele și în condițiile comunicate în anunțul respectiv sau pe pagina promoției din Magazin.
  2. Codurile de reducere se introduc la plată, nu pot fi transformate în bani, nu se cumulează între ele și pot avea un număr limitat de utilizări (total sau per Client).
  3. Reducerile de volum pentru achiziții repetate se acordă conform condițiilor comunicate Clientului; ele nu se aplică retroactiv Comenzilor deja plătite.
  4. Prețul și condițiile aplicabile sunt cele afișate în Magazin la plasarea Comenzii. Dacă o reclamă conține o eroare evidentă (de exemplu un preț vădit greșit), prevalează informațiile corecte din Magazin; te vom informa și, dacă dorești, îți anulăm Comanda și îți returnăm integral banii.
  5. Concursurile, tombolele și campaniile cu premii (giveaway) se desfășoară pe baza unui regulament oficial separat, publicat înainte de începerea campaniei. Regulamentul respectiv prevalează asupra acestor Termeni pentru campania în cauză.
  6. Platformele de socializare (Meta, LinkedIn, TikTok, Google/YouTube, X, Pinterest, Snap, Reddit și altele) nu sponsorizează, nu administrează și nu sunt asociate cu promoțiile noastre. Datele transmise în cadrul unei promoții ajung la iVOX, nu la platformă, cu excepția datelor pe care platforma le colectează direct, conform propriilor politici.
  7. Conținutul realizat în colaborare cu parteneri sau influenceri este marcat ca publicitate, conform regulilor platformelor și legislației aplicabile.
  8. Putem modifica, suspenda sau încheia o promoție înainte de termen dacă intervin motive tehnice, legale sau de fraudă, fără a afecta Comenzile deja plasate.
  9. Măsurarea campaniilor și afișarea reclamelor personalizate se fac doar cu acordul tău, conform Politicii de utilizare cookie.

Comentariile, mesajele și conținutul pe care le publici pe paginile noastre de socializare trebuie să respecte regulile platformei și legea. Putem ascunde sau șterge conținut ofensator, înșelător, spam sau care încalcă drepturile altor persoane.

11. Proprietate intelectuală

Rapoartele, datele, graficele, textele, marca iVOX Research, logo-urile și elementele grafice ale Magazinului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială și aparțin Digital Viralist SRL sau partenerilor săi. Orice utilizare în afara licenței de la secțiunea 8 necesită acordul nostru scris.

12. Răspundere

Depunem toate eforturile ca Rapoartele să fie corecte și realizate conform metodologiei descrise. Rezultatele sondajelor au însă o marjă de eroare statistică și reflectă un moment anume, așa că nu garantăm că ele vor conduce la un anumit rezultat comercial. Interpretarea și utilizarea datelor se fac pe răspunderea Clientului.

În relația cu Clienții persoane juridice, răspunderea noastră totală pentru o Comandă este limitată la prețul plătit pentru Raportul în cauză și nu include pierderi indirecte, precum beneficiul nerealizat. Aceste limitări nu afectează drepturile pe care legea le garantează Consumatorilor și nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă.

Nu răspundem pentru întreruperi ale Magazinului cauzate de lucrări de mentenanță, de furnizorii de servicii (găzduire, plăți, email) sau de evenimente de forță majoră.

13. Date cu caracter personal și cookie-uri

Prelucrăm datele tale conform Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal. Folosirea cookie-urilor și a tehnologiilor de măsurare pentru campanii este descrisă în Politica de utilizare cookie.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire ne poți scrie la office@ivox.ro, cu numărul Comenzii. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), la reclamatiisal.anpc.ro.

15. Legea aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile care nu se soluționează pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România. Consumatorii păstrează protecția oferită de normele imperative din țara lor de reședință.

16. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni, de exemplu când adăugăm funcții noi sau când se schimbă legislația. Data ultimei actualizări apare la începutul paginii. Comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.